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Perte de sens, management à distance, problèmes de communication, information cloisonnée, manque de clarté des rôles, conflits, démobilisation … les organisations se retrouvent fréquemment confrontées à des difficultés récurrentes au sein de leurs équipes. Par une approche systémique, nourrie d’éclairages multiples et une expérience de plus de 20 ans au service de l’humain et de la performance dans les organisations, je vous aide à trouver des solutions concrètes qui répondent à vos problématiques de terrain.
Améliorer le travail
Mobiliser les énergies
Donner le meilleur de soi
S’enrichir au contact de l’autre
Adaptation au changement, management à distance, intelligence collective, communication interpersonnelle, leadership.
Leviers de motivation, autonomie individuelle, cohésion d’équipe, organisation, bonne gestion du stress, reconnaissance et sens du travail.
Entretiens professionnels et d’évaluation, animation de réunions, mobilisation des équipes, pitchs d’entreprise, oraux d’appel d’offres.
Pour revisiter sa pratique, acquérir de nouvelles compétences au service de la communication et de l’efficience individuelle et collective, s’appuyer sur la dynamique porteuse du groupe pour nourrir et enrichir son expérience de manager, collaborateur, dirigeant. Des solutions souples, modulaires à la carte, en format classique ou par modules de 3h en visioconférence.
Pour renforcer la cohésion, repenser les valeurs communes, clarifier les rôles, améliorer l'organisation du travail, résoudre des conflits interpersonnels, s'approprier le projet la mission collective, améliorer la qualité des relations, favoriser l'expression individuelle, donner du sens à l’action collective, remobiliser les énergies de chacun au service de tous.
Faire le point sur ce qui est essentiel, apprendre à prioriser ses actions, améliorer ses difficultés relationnelles, de positionnement, asseoir son leadership, avancer avec plus de sérénité. Deux formats possibles : le "coaching classique" sur plusieurs mois ou le "coaching express" de quelques heures en fonction de la problématique rencontrée sur le terrain. En présentiel et à distance.
Pour donner forme à votre intention, trouver les mots justes, renforcer votre qualité de présence, votre confiance, gagner en impact pour faire adhérer à vos projets, convaincre et persuader vos interlocuteurs, avoir des clefs pour réussir toutes vos prises de parole. Présentiel et à distance, accompagnements individuels sur mesure, ateliers.
Pour avoir un espace où vous poser, clarifier votre pensée, apaiser vos émotions, bénéficier d’un soutien, d’une qualité d’écoute et d’une aide au cheminement personnel. Identifier vos freins pour mieux les dépasser, comprendre les mécanismes du stress pour éviter de le subir, gagner en légèreté et en confiance. Séances en présentiel et à distance.
J'ai suivi une formation sur la gestion de conflits. Cela a été l'occasion de revoir mon idée du conflit et j'ai pu balayer en même temps mes peurs qui allaient avec! Après trois jours très vivants au sein d'un groupe…
J'ai apprécié de pouvoir revoir les mécanismes et les stratégies de gestion du stress dans un cadre soutenant : un petit groupe, une approche bienveillante et une grande qualité d'écoute de l'intervenante. De nombreux ressources complètent la trame de la…
J’ai sollicité Lydia parce que j’avais le sentiment que nous pouvions faire mieux et davantage en matière de management au sein de notre collectivité. Elle m’a aidée à affiner notre besoin et m’a proposé une formation-action « Manager ses collaborateurs…
En quatre séances j’ai appris à savoir ce qui me freinait pour avancer dans mes relations avec autres et ce que je voulais vraiment. J’ai pu dépasser certaines peurs que je me traînais depuis longtemps…. Stéphane P.
Aujourd’hui je n’appréhende plus les situations de la même façon et je sais me positionner de manière plus affirmée. Lydia a su être présente au moment où j’en ai eu le plus besoin. La richesse de nos échanges m’a aidé…
J’ai eu une séance par téléphone avec Lydia. Cette séance m’a sorti de l’impasse dans laquelle je me trouvais. Son analyse et son recul sur ma réaction aux événements difficiles que j’étais en train de vivre, les outils simples qu’elles m’a…
Le confinement a eu un impact très fort sur moi. Lydia m’a aidé à trouver des moyens concrets pour aller mieux dans le côté professionnel et personnel de ma vie, en particulier mieux gérer mon anxiété et la pression au…
J’appréhendais d’aller voir un professionnel qui ne fasse que m’écouter sans échanger. Ça a été l’inverse. Je me suis sentie tout de suite à l’aise. J’ai apprécié son efficacité pour m’aider à y voir plus clair et pouvoir faire le…
Nous étions confrontés à une grande disparité dans notre façon de mener les entretiens annuels d’évaluation et de remplir nos supports. La formation a totalement répondu à mes attentes. J’y ai trouvé de la méthode, des techniques concrètes, du partage.…
En deux jours intenses, nous avons compris les clefs d’une parole qui a de l’impact. Au niveau professionnel j’ai compris l'importance et les enjeux que pouvait avoir ma prise de parole en tant que responsable et chef de projet. J'en…
Lydia est une personne à l'écoute qui comprend très vite nos attentes. Elle m'a notamment accompagné pour utiliser les bons mots et m'exprimer au mieux afin de pitcher mon projet en moins de 2 minutes, avec confiance! Marine
Le coaching avec Lydia a su me donner confiance en mes choix, tout en restant en restant très attentive à la nécessité de me protéger du stress, de la pression liée à mes fonctions. Lydia m'a accompagnée durant une année…
Le coaching d'équipe avec Lydia a été efficace parce qu'il a permis d'avoir un regard extérieur et critique de notre prestation à un oral de présentation. Après un bref temps explicatif sur les incontournables de l'oral (enjeux, erreurs à éviter)…
Notre établissement universitaire nous a proposé des séances de partage et d'écoute réciproque sur notre expérience du confinement et du déconfinement et dans la perspective d'une reprise d'activité sur site. J'ai pu apprécier le professionnalisme de Lydia, sa capacité de…
J'ai passé le cap d'un coaching professionnel et le résultat a été au rendez-vous ! J'ai beaucoup apprécié la souplesse, le grand sens de l'écoute, la bienveillance, le naturel, l'humour. J'ai également apprécié la disponibilité, le soutien, et les outils très…
"Chef d'entreprise depuis plusieurs années, je ne me suis sentie que rarement à l'aise à l'oral. Alors que je lance un nouveau projet, je voulais mettre toutes les chances de mon côté : gérer mon stress et me sentir apaisée…
"Diplômée de Sciences Po Paris, j’ai beaucoup apprécié les conseils de Lydia en préparant le concours de la Banque de France. Concours que j’ai réussi avec succès ! Lydia est très professionnelle, je valorise ses compétences en psychologie. Elle sait trouver…
"J'ai suivi une formation sur le management d'équipe avec Lydia, trois jours animés avec brio. Ils m'ont permis de clarifier beaucoup de choses et d'envisager la suite de mon parcours comme manager avec plus de sérénité et l'envie de progresser.…
"J'ai rencontré Lydia lors d'un stage qu'elle animait sur la prise de parole en public au CNFPT. Elle a accepté de m'accompagner dans la préparation de l'oral du concours d'attaché territorial. Grâce à elle, j'ai pu construire une présentation beaucoup…
"J’ai pris contact avec Lydia car je voulais me préparer à passer les entretiens oraux des écoles d'ingénieurs que je souhaitais intégrer après la terminale. En trois séances d’une heure et demi chacune, j’ai compris ce que le jury attendra…
Public
Entre 6 et 12 participants. Cette formation s’adresse à toute personne en encadrement d’équipe(s), / travaillant en équipe désireuse de faciliter, fluidifier, enrichir les relations interpersonnelles pour davantage de cohésion et d’efficience collective.
Prérequis
Aucun prérequis.
Objectifs
A l’issue de la formation les participants seront capables d’établir et de nourrir des relations authentiques et satisfaisantes favorisant la collaboration.
Plus précisément, ils sauront :
– S’exprimer clairement et dissiper les malentendus
– Mettre en œuvre des compétences relationnelles pour gérer tensions et créer un climat de confiance
– Identifier les attentes, aspirations, motivations chez l’autre pour favoriser la coopération
– Agir avec bienveillance et authenticité
Formatrice
Cette formation est animée par Lydia Hirtz, Psychologue.
Modalités pratiques
2 jours sur site.
Formation réalisable en distanciel.
Validation
Afin de vérifier l’atteinte des objectifs de cette formation, les modalités suivantes sont prévues :
Durant la formation : exercices, ateliers, quizz, mises en situations.
À l’issue de la formation : auto-évaluation par le stagiaire sur ses prises de consciences, connaissances, progrès. Un bilan à chaud à la fin du dernier jour ainsi qu’à deux mois après la formation permettent d’évaluer l’atteinte des objectifs.
Méthodologie
Des stagiaires acteurs de leur formation : questionnaire en amont pour coller au plus près des réalités et des attentes de chacun, retours de terrain, partages d’expériences et de bonnes pratiques.
Une pédagogie participative (mises en situation, ateliers, études de cas) portée par une dynamique de groupe porteuse (groupe entier, travaux en sous-groupes).
Une pédagogie pragmatique (mise en situation, fiches méthodes).
Une approche vivante et ludique centrée sur l’expérimentation, l’échange de pratiques, l’alternance de temps collectifs et individuels.
Remise d’un livret pédagogique et de ressources pour aller plus loin.
Déroulé
Jour 1
Comprendre ce qui fait une équipe : rôles, normes, valeurs, projet
Connaître les divers degrés de coopération et les leviers de la cohésion d’équipe
Maîtriser les bases de la communication interpersonnelle : enjeux, pièges à éviter, outils de la CNV
Faire l’autodiagnostic de son mode relationnel dominant
Prendre conscience de ses perceptions et jugements
Gagner en objectivité dans l’analyse des situations : ne plus juger
Jour 2
Identifier et clarifier ses sentiments chez soi et les autres : gagner en acuité
Savoir désamorcer les situations de tension et d’agressivité/ adapter son mode relationnel
Apprendre à s’exprimer avec efficacité : oser demander, savoir refuser, accepter une remarque de son collaborateur, apprendre à formuler une critique constructive, exprimer sa gratitude, être authentique en entretien
Prix
Formation inter : 2 jours -> 1400 euros
Formation intra : Forfait 2 jours -> 2700 euros (12 pers. maximum)
Les tarifs sont euros HT et hors frais annexes (location salle, restauration …)
Lieu
Bordeaux – Les dates et le lieu précis seront indiqués sur la convocation.
Pour le format en distanciel, un lien et les modalités de connexion seront adressés par mail à chaque participant.
Contact
Pour en savoir plus : ☏ 06 87 73 42 23 – ＠ lydiahirtz@loya.fr – www.loya.fr
Délai d’accès
L’organisme de formation Loya s’engage à répondre en 48h à toute demande d’information relative aux formations proposées. Après un premier échange autour de vos besoins et attentes, nous envisageons ensemble le format et la date qui vous conviennent le mieux. La mise en place de la formation pourra se faire dans le mois suivant votre demande, sauf cas particulier.
Accessibilité / Handicap
Nos formations sont ouvertes à tous les publics, et ont lieu dans des locaux « Accessible PMR ». Selon les situations de handicap qui pourraient se présenter, nous vous invitons à prendre contact avec nous en amont de la formation, afin d’adapter au mieux la pédagogie proposée. Dans le cas où nous ne serions pas en mesure de vous accueillir, nous avons dans notre liste de partenaires l’Agefiph vers lequel nous pourrons vous orienter.
Public
Entre 6 et 12 participants. Cette formation très pratique s’adresse à toute personne désireuse de prendre la parole en public avec aisance, clarté et plaisir pour plus d’efficacité : managers, ingénieurs, dirigeants, chefs de projet …
Prérequis
Aucun prérequis.
Objectifs
A l’issue de la formation, les participants seront capables prendre la parole en confiance, autour d’un message structuré et convaincant qu’ils auront travaillé en formation.
Plus précisément, ils sauront :
– Maîtriser leur trac, renforcer leur confiance, être plus à l’aise
– Augmenter leur impact à l’oral, gagner en force de conviction
– Concevoir et structurer leur intervention
– Maîtriser leur langage corporel
– Adapter leur communication aux diverses situations professionnelles : pitch, présentation de projet, discours, entretien…
Formatrice
Cette formation est animée par Lydia Hirtz, Psychologue.
Modalités pratiques
2 à 3 jours sur site.
Validation
Afin de vérifier l’atteinte des objectifs de cette formation, les modalités suivantes sont prévues :
Durant la formation : exercices, ateliers, entraînements filmés et debriefs avec le groupe.
Il est vivement conseillé de compléter les deux premières journées par une troisième journée quelques jours plus tard pour soumettre au groupe les présentations individuelles qui auront été travaillées, mesurer ainsi la mise en pratique des acquis de la formation, partager avec les pairs les bonnes pratiques et les compétences renforcées. Un bilan à chaud à la fin du dernier jour ainsi qu’à deux mois après la formation permettent d’évaluer l’atteinte des objectifs.
Méthodologie
Des stagiaires acteurs de leur formation : questionnaire en amont pour coller au plus près des réalités et des attentes de chacun, retours de terrain, partages d’expériences et de bonnes pratiques.
Une pédagogie participative (mises en situation, ateliers, études de cas) portée par une dynamique de groupe porteuse (groupe entier, travaux en sous-groupes).
Une pédagogie pragmatique (mise en situation, fiches méthodes).
Une approche vivante et ludique centrée sur l’expérimentation, l’échange de pratiques, l’alternance de temps collectifs et individuels.
Remise d’un livret pédagogique et de ressources pour aller plus loin.
Déroulé
Jour 1
Découvrir les bases de la rhétorique
Comprendre les enjeux et processus à l’œuvre dans une situation de prise de parole
Autodiagnostic : repérer ses compétences et ses difficultés, ses propres facteurs de stress
Apprendre à gérer son appréhension
Connaître les leviers de la persuasion
Jour 2
Acquérir les techniques pour questionner, relancer, recadrer
Maîtriser son propre langage verbal et non verbal
Construire son argumentation en fonction de son auditoire
Parler juste et faire court
Maîtriser la puissance des émotions et l’impact du langage non verbal
Maîtriser la gestion du temps
Savoir accueillir les imprévus et les situations délicates
Prix
Formation inter : 2 jours -> 1400 euros – 3 jours -> 2100 euros
Formation intra : Forfait 2 jours -> 2700 euros – Forfait 3 jours -> 3750 euros (12 pers. maximum)
Les tarifs sont euros HT et hors frais annexes (location salle, restauration …)
Lieu
Bordeaux – Les dates et le lieu précis seront indiqués sur la convocation.
Contact
Pour en savoir plus : ☏ 06 87 73 42 23 – ＠ lydiahirtz@loya.fr – www.loya.fr
Délai d’accès
L’organisme de formation Loya s’engage à répondre en 48h à toute demande d’information relative aux formations proposées. Après un premier échange autour de vos besoins et attentes, nous envisageons ensemble le format et la date qui vous conviennent le mieux. La mise en place de la formation pourra se faire dans le mois suivant votre demande, sauf cas particulier.
Accessibilité / Handicap
Nos formations sont ouvertes à tous les publics, et ont lieu dans des locaux « Accessible PMR ». Selon les situations de handicap qui pourraient se présenter, nous vous invitons à prendre contact avec nous en amont de la formation, afin d’adapter au mieux la pédagogie proposée. Dans le cas où nous ne serions pas en mesure de vous accueillir, nous avons dans notre liste de partenaires l’Agefiph vers lequel nous pourrons vous orienter.
Public
Entre 6 et 12 participants. Cette formation s’adresse à toute personne désireuse de maîtriser les techniques d’animation d’un groupe de travail : formateurs, managers de proximité…
Prérequis
Aucun prérequis.
Objectifs
A l’issue de la formation, les participants seront capables de favoriser une dynamique de groupe positive adaptée objectifs préalablement fixés.
Plus précisément, ils sauront :
– S’affirmer face au groupe, développer des compétences de prise de parole en public
– Maîtriser les diverses techniques d’animation d’un groupe
– Ajuster leur rôle à l’objectif du groupe, à sa dynamique et au contexte (présentiel /distanciel)
– Anticiper, réagir, adapter sa posture et ses techniques d’animation
Formatrice
Cette formation est animée par Lydia Hirtz, Psychologue.
Modalités pratiques
2 jours sur site.
Formation réalisable en distanciel.
Validation
Afin de vérifier l’atteinte des objectifs de cette formation, les modalités suivantes sont prévues :
Durant la formation : exercices, ateliers, quizz, mises en situations.
À l’issue de la formation : auto-évaluation par le stagiaire sur ses prises de consciences, connaissances, progrès. Un bilan à chaud à la fin du dernier jour ainsi qu’à deux mois après la formation permettent d’évaluer l’atteinte des objectifs.
Méthodologie
Des stagiaires acteurs de leur formation : questionnaire en amont pour coller au plus près des réalités et des attentes de chacun, retours de terrain, partages d’expériences et de bonnes pratiques.
Une pédagogie participative (mises en situation, ateliers, études de cas) portée par une dynamique de groupe porteuse (groupe entier, travaux en sous-groupes).
Une pédagogie pragmatique (mise en situation, fiches méthodes).
Une approche vivante et ludique centrée sur l’expérimentation, l’échange de pratiques, l’alternance de temps collectifs et individuels.
Remise d’un livret pédagogique et de ressources pour aller plus loin.
Déroulé
Jour 1
Comprendre la dynamique et les étapes de la vie d’un groupe
Maîtriser les bases de la communication face à un collectif : enjeux, pièges à éviter
Savoir bien gérer son trac : compréhension des mécanismes et boîte à outils
Apprendre à s’exprimer avec assertivité et souplesse
Travailler sa posture, son rôle, sa déontologie
Jour 2
Acquérir les techniques pour questionner, relancer, recadrer
Maîtriser son propre langage verbal et non verbal
Identifier et clarifier les besoins du groupe, renforcer sa qualité d’écoute
Maîtriser la gestion du temps
Savoir anticiper et désamorcer les situations difficiles
Prix
Formation inter : 2 jours -> 1400 euros
Formation intra : Forfait 2 jours -> 2700 euros (12 pers. maximum)
Les tarifs sont euros HT et hors frais annexes (location salle, restauration …)
Lieu
Bordeaux – Les dates et le lieu précis seront indiqués sur la convocation.
Pour le format en distanciel, un lien et les modalités de connexion seront adressés par mail à chaque participant.
Contact
Pour en savoir plus : ☏ 06 87 73 42 23 – ＠ lydiahirtz@loya.fr – www.loya.fr
Délai d’accès
L’organisme de formation Loya s’engage à répondre en 48h à toute demande d’information relative aux formations proposées. Après un premier échange autour de vos besoins et attentes, nous envisageons ensemble le format et la date qui vous conviennent le mieux. La mise en place de la formation pourra se faire dans le mois suivant votre demande, sauf cas particulier.
Accessibilité / Handicap
Nos formations sont ouvertes à tous les publics, et ont lieu dans des locaux « Accessible PMR ». Selon les situations de handicap qui pourraient se présenter, nous vous invitons à prendre contact avec nous en amont de la formation, afin d’adapter au mieux la pédagogie proposée. Dans le cas où nous ne serions pas en mesure de vous accueillir, nous avons dans notre liste de partenaires l’Agefiph vers lequel nous pourrons vous orienter.
Public
Entre 6 et 12 participants. Cette formation s’adresse à des managers, responsables opérationnels, chefs d’équipe, dirigeants.
Prérequis
Aucun prérequis.
Objectifs
A l’issue de la formation, les participants seront à même de faire de ces entretiens (professionnels et annuels d’évaluation) des outils de management puissants : être capable d’offrir un cadre propice à l’expression authentique des attentes mutuelles, savoir identifier les freins, les motivations et les besoins de ses collaborateurs, renforcer la posture du manager.
Plus précisément, ils sauront :
– Maîtriser les techniques de la conduite d’entretien
– Développer leurs compétences en matière d’écoute active
– Savoir communiquer pour renforcer la motivation, l’autonomie, la performance du collaborateur
– Désamorcer les situations de communication difficile
Formatrice
Cette formation est animée par Lydia Hirtz, Psychologue.
Modalités pratiques
2 à 3 jours sur site.
Validation
Afin de vérifier l’atteinte des objectifs de cette formation, les modalités suivantes sont prévues :
Durant la formation : exercices, ateliers, quizz, mises en situations.
À l’issue de la formation : auto-évaluation par le stagiaire sur ses prises de consciences, connaissances, progrès. Il est vivement conseillé de compléter les deux premières journées par une troisième quelques temps après la passation des entretiens pour mesurer la mise en pratique des acquis de la formation et faire un « retour de terrain » partagé avec les pairs, axé sur les techniques d’entretiens et la posture managériale. Un bilan à chaud à la fin du dernier jour ainsi qu’à deux mois après la formation permettent d’évaluer l’atteinte des objectifs.
Méthodologie
Des stagiaires acteurs de leur formation : questionnaire en amont pour coller au plus près des réalités et des attentes de chacun, retours de terrain, partages d’expériences et de bonnes pratiques.
Une pédagogie participative (mises en situation, ateliers, études de cas) portée par une dynamique de groupe porteuse (groupe entier, travaux en sous-groupes).
Une pédagogie pragmatique (mise en situation, fiches méthodes), nourrie d’éclairages théoriques.
Une approche vivante et ludique centrée sur l’expérimentation, l’échange de pratiques, l’alternance de temps collectifs et individuels.
Remise à chaque stagiaire d’un livret pédagogique et de ressources pour aller plus loin.
Déroulé
Jour 1
Connaître les enjeux et spécificités des entretiens professionnel et d’évaluation
Savoir déjouer les freins et les pièges de la communication interpersonnelle
Mieux comprendre le rôle et les perceptions de chacun
Savoir Travailler sa posture, structurer son discours, clarifier son intention
Savoir fixer/adapter les objectifs à atteindre et le plan d’actions associé
Jour 2
Maîtriser les trois piliers de l’écoute active : observer, questionner, reformuler
Savoir décoder le langage non verbal pour accueillir les émotions de l’autre
Savoir identifier les leviers de motivation et le niveau de performance de son collaborateur
Mettre à jour les principaux besoins de son collaborateur en matière de qualité de vie au travail
Repérer les situations à risque : signes de risques psychosociaux
Prix
Formation inter : 2 jours -> 1400 euros – 3 jours -> 2100 euros
Formation intra : Forfait 2 jours -> 2700 euros – Forfait 3 jours -> 3750 euros (12 pers. maximum)
Les tarifs sont euros HT et hors frais annexes (location salle, restauration …)
Lieu
Bordeaux – Les dates et le lieu précis seront indiqués sur la convocation.
Contact
Pour en savoir plus : ☏ 06 87 73 42 23 – ＠ lydiahirtz@loya.fr – www.loya.fr
Délai d’accès
L’organisme de formation Loya s’engage à répondre en 48h à toute demande d’information relative aux formations proposées. Après un premier échange autour de vos besoins et attentes, nous envisageons ensemble le format et la date qui vous conviennent le mieux. La mise en place de la formation pourra se faire dans le mois suivant votre demande, sauf cas particulier.
Accessibilité / Handicap
Nos formations sont ouvertes à tous les publics, et ont lieu dans des locaux « Accessible PMR ». Selon les situations de handicap qui pourraient se présenter, nous vous invitons à prendre contact avec nous en amont de la formation, afin d’adapter au mieux la pédagogie proposée. Dans le cas où nous ne serions pas en mesure de vous accueillir, nous avons dans notre liste de partenaires l’Agefiph vers lequel nous pourrons vous orienter.
Public
Entre 6 et 12 participants. Cette formation s’adresse à toute personne désireuse de mieux se connaître, et souhaitant enrichir ses relations interpersonnelles au travail.
Prérequis
Aucun prérequis.
Objectifs
A l’issue de la formation, les participants seront capables d’accueillir et d’exprimer leurs émotions et de s’ajuster à celles des autres en vue d’améliorer la qualité relationnelle et la performance collective.
Plus précisément, ils sauront :
– Reconnaître, accueillir et exprimer leurs émotions
– Développer leur empathie
– Mieux gérer les situations à fort enjeu émotionnel
– Nourrir des relations de qualité respectueuses de chacun
Formatrice
Cette formation est animée par Lydia Hirtz, Psychologue.
Modalités pratiques
2 jours sur site.
Validation
Afin de vérifier l’atteinte des objectifs de cette formation, les modalités suivantes sont prévues :
Durant la formation : exercices, ateliers, quizz, mises en situations, études de cas.
À l’issue de la formation : auto-évaluation par le stagiaire sur ses prises de consciences, connaissances, progrès. Un bilan à chaud à la fin du dernier jour ainsi qu’à deux mois après la formation permettent d’évaluer l’atteinte des objectifs.
Méthodologie
Des stagiaires acteurs de leur formation : questionnaire en amont pour coller au plus près des réalités et des attentes de chacun, retours de terrain, partages d’expériences et de bonnes pratiques.
Une pédagogie participative (mises en situation, ateliers, études de cas) portée par une dynamique de groupe porteuse (groupe entier, travaux en sous-groupes).
Une pédagogie pragmatique (mises en situation, fiches méthodes), nourrie d’éclairages théoriques.
Une approche vivante et ludique centrée sur l’expérimentation, l’échange de pratiques, l’alternance de temps collectifs et individuels.
Remise à chaque stagiaire d’un livret pédagogique et de ressources pour aller plus loin.
Déroulé
Jour 1
– Comprendre la physiologie et la psychologie des émotions
– Identifier les émotions, leur rôle et leur importance dans le monde professionnel
– Renforcer ses compétences émotionnelles intra personnelles : savoir accueillir et reconnaître
– Apprendre à réguler ses émotions : principales techniques de régulation des émotions
Jour 2
– Renforcer ses compétences émotionnelles interpersonnelles : communiquer ses attentes et besoins
– Savoir maîtriser les leviers de la Psychologie Positive : impact du renforcement positif
– Apprendre à gérer les situations à fort enjeu dans la relation à l’autre : inconfort, désaccord, conflit latent, conflit ouvert.
Prix
Formation inter : 2 jours -> 1400 euros
Formation intra : Forfait 2 jours -> 2700 euros (12 pers. maximum)
Les tarifs sont euros HT et hors frais annexes (location salle, restauration …)
Lieu
Bordeaux – Les dates et le lieu précis seront indiqués sur la convocation.
Contact
Pour en savoir plus : ☏ 06 87 73 42 23 – ＠ lydiahirtz@loya.fr – www.loya.fr
Délai d’accès
L’organisme de formation Loya s’engage à répondre en 48h à toute demande d’information relative aux formations proposées. Après un premier échange autour de vos besoins et attentes, nous envisageons ensemble le format et la date qui vous conviennent le mieux. La mise en place de la formation pourra se faire dans le mois suivant votre demande, sauf cas particulier.
Accessibilité / Handicap
Nos formations sont ouvertes à tous les publics, et ont lieu dans des locaux « Accessible PMR ». Selon les situations de handicap qui pourraient se présenter, nous vous invitons à prendre contact avec nous en amont de la formation, afin d’adapter au mieux la pédagogie proposée. Dans le cas où nous ne serions pas en mesure de vous accueillir, nous avons dans notre liste de partenaires l’Agefiph vers lequel nous pourrons vous orienter.
Public
Entre 6 et 12 participants. Cette formation s’adresse à toute personne désireuse de maîtriser la conduite de réunion avec efficience, en présentiel comme en distanciel : réunion de service, de projet, de résolution de problèmes, d’information, de prise de décision.
Prérequis
Aucun prérequis.
Objectifs
A l’issue de la formation, les participants seront capables d’animer des réunions avec aisance et méthode, amenant le groupe vers les objectifs fixés.
Plus précisément, ils sauront :
– Maîtriser les étapes clefs de la préparation jusqu’au compte rendu de réunion
– Animer des réunions en visioconférence avec fluidité
– Maîtriser les techniques d’animation : questionnement, relance, recadrage
– Développer leurs capacités d’adaptation aux situations déstabilisantes
– S’affirmer et développer la confiance en soi
Formatrice
Cette formation est animée par Lydia Hirtz, Psychologue.
Modalités pratiques
2 jours sur site.
Formation réalisable en distanciel.
Validation
Afin de vérifier l’atteinte des objectifs de cette formation, les modalités suivantes sont prévues :
Durant la formation : exercices, ateliers, quizz, mises en situations.
À l’issue de la formation : auto-évaluation par le stagiaire sur ses prises de consciences, connaissances, progrès. Un bilan à chaud à la fin du dernier jour ainsi qu’à deux mois après la formation permettent d’évaluer l’atteinte des objectifs.
Méthodologie
Des stagiaires acteurs de leur formation : questionnaire en amont pour coller au plus près des réalités et des attentes de chacun, retours de terrain, partages d’expériences et de bonnes pratiques.
Une pédagogie participative (mises en situation, ateliers, études de cas) portée par une dynamique de groupe porteuse (groupe entier, travaux en sous-groupes).
Une pédagogie pragmatique (mise en situation, fiches méthodes).
Une approche vivante et ludique centrée sur l’expérimentation, l’échange de pratiques, l’alternance de temps collectifs et individuels.
Remise d’un livret pédagogique et de ressources pour aller plus loin.
Déroulé
Jour 1
Faire l’autodiagnostic de sa pratique : difficultés et ressources
Connaître les typologies des réunions (de service, de projet, de résolution de problèmes, d’information …) et leur animation spécifique
Connaître et maîtriser les étapes clefs
Savoir préparer la réunion : contenu, communication, environnement, contraintes
Identifier la posture et les compétences clefs de l’animateur
Jour 2
Acquérir les techniques pour questionner, relancer, recadrer
Apprendre à maîtriser le temps
Savoir améliorer sa qualité d’écoute
Savoir faire face aux imprévus
Savoir gérer une situation conflictuelle/ d’agressivité
Méthodologie de compte rendu de réunion
Prix
Formation inter : 2 jours -> 1400 euros
Formation intra : Forfait 2 jours -> 2700 euros (12 pers. maximum)
Les tarifs sont euros HT et hors frais annexes (location salle, restauration …)
Lieu
Bordeaux – Les dates et le lieu précis seront indiqués sur la convocation.
Pour le format en distanciel, un lien et les modalités de connexion seront adressés par mail à chaque participant.
Contact
Pour en savoir plus : ☏ 06 87 73 42 23 – ＠ lydiahirtz@loya.fr – www.loya.fr
Délai d’accès
L’organisme de formation Loya s’engage à répondre en 48h à toute demande d’information relative aux formations proposées. Après un premier échange autour de vos besoins et attentes, nous envisageons ensemble le format et la date qui vous conviennent le mieux. La mise en place de la formation pourra se faire dans le mois suivant votre demande, sauf cas particulier.
Accessibilité / Handicap
Nos formations sont ouvertes à tous les publics, et ont lieu dans des locaux « Accessible PMR ». Selon les situations de handicap qui pourraient se présenter, nous vous invitons à prendre contact avec nous en amont de la formation, afin d’adapter au mieux la pédagogie proposée. Dans le cas où nous ne serions pas en mesure de vous accueillir, nous avons dans notre liste de partenaires l’Agefiph vers lequel nous pourrons vous orienter.
Public
Entre 6 et 12 participants. Cette formation s’adresse à toute personne désireuse de gagner en aisance et de s’affirmer dans la relation aux autres, tout en maintenant des relations de qualité.
Prérequis
Aucun prérequis.
Objectifs
A l’issue de la formation, les participants seront capables de participer en réunion et en situation d’entretien formel et informel, se sentiront plus à l’aise pour exprimer leurs pensées, leurs ressentis, défendre leurs idées et pour manifester leur désaccord de manière sereine et efficace.
Plus précisément, ils sauront :
– S’appuyer sur leurs propres richesses pour prendre la parole, oser dire et se dire
– Agir sur les situations / personnalités / comportements sources de difficulté
– Renforcer la confiance en soi et le leadership, la posture, la légitimité
– Formuler une demande, un désaccord, exprimer un refus, une critique avec aisance.
Formatrice
Cette formation est animée par Lydia Hirtz, Psychologue.
Modalités pratiques
2 à 3 jours sur site.
Validation
Afin de vérifier l’atteinte des objectifs de cette formation, les modalités suivantes sont prévues :
Durant la formation : exercices, ateliers, quizz, mises en situations, études de cas.
À l’issue de la formation : auto-évaluation par le stagiaire sur ses prises de consciences, connaissances, progrès. Il est vivement conseillé de compléter les deux premières journées par une troisième trois à six semaines plus tard pour mesurer la mise en pratique des acquis de la formation et faire un « retour de terrain » partagé avec les pairs, axé sur la posture, les difficultés rencontrées, les compétences renforcées. Un bilan à chaud à la fin du dernier jour ainsi qu’à deux mois après la formation permettent d’évaluer l’atteinte des objectifs.
Méthodologie
Des stagiaires acteurs de leur formation : questionnaire en amont pour coller au plus près des réalités et des attentes de chacun, retours de terrain, partages d’expériences et de bonnes pratiques.
Une pédagogie participative (mises en situation, ateliers, études de cas) portée par une dynamique de groupe porteuse (groupe entier, travaux en sous-groupes).
Une pédagogie pragmatique (mise en situation, fiches méthodes), nourrie d’éclairages théoriques.
Une approche vivante et ludique centrée sur l’expérimentation, l’échange de pratiques, l’alternance de temps collectifs et individuels.
Remise à chaque stagiaire d’un livret pédagogique et de ressources pour aller plus loin.
Déroulé
Jour 1
– Savoir identifier les situations déstabilisantes pour repérer ses difficultés
– Puiser dans ses propres ressources : qualités et réussites personnelles, confiance en soi
– Savoir développer des stratégies en lien avec ses besoins
– Être capable de prendre la parole en public (réunion, entretien, présentation de projets…)
– Savoir refuser et apprendre à dire non
Jour 2
– Apprendre à formuler une critique constructive avec méthode
– Savoir gérer une situation conflictuelle/ d’agressivité
– Élaborer son plan d’action personnalisé pour améliorer son assertivité en toutes circonstances
– Élaborer son plan d’action personnalisé en fonction des compétences à renforcer, consolider, acquérir (en vue de la 3ème journée de retours d’expériences et de partage de bonnes pratiques).
Prix
Formation inter : 2 jours -> 1400 euros – 3 jours -> 2100 euros
Formation intra : Forfait 2 jours -> 2700 euros – Forfait 3 jours -> 3750 euros (12 pers. maximum)
Les tarifs sont euros HT et hors frais annexes (location salle, restauration …)
Lieu
Bordeaux – Les dates et le lieu précis seront indiqués sur la convocation.
Contact
Pour en savoir plus : ☏ 06 87 73 42 23 – ＠ lydiahirtz@loya.fr – www.loya.fr
Délai d’accès
L’organisme de formation Loya s’engage à répondre en 48h à toute demande d’information relative aux formations proposées. Après un premier échange autour de vos besoins et attentes, nous envisageons ensemble le format et la date qui vous conviennent le mieux. La mise en place de la formation pourra se faire dans le mois suivant votre demande, sauf cas particulier.
Accessibilité / Handicap
Nos formations sont ouvertes à tous les publics, et ont lieu dans des locaux « Accessible PMR ». Selon les situations de handicap qui pourraient se présenter, nous vous invitons à prendre contact avec nous en amont de la formation, afin d’adapter au mieux la pédagogie proposée. Dans le cas où nous ne serions pas en mesure de vous accueillir, nous avons dans notre liste de partenaires l’Agefiph vers lequel nous pourrons vous orienter.
Public
Entre 6 et 12 participants. Cette formation s’adresse à des collaborateurs, managers, responsables commerciaux, responsables opérationnels, agents d’accueil, formateurs, animateurs…
Prérequis
Aucun prérequis.
Objectifs
A l’issue de la formation, les participants seront capables de traiter efficacement des situations conflictuelles, de préserver et maintenir des relations de qualité au sein de leur collectif de travail.
Plus précisément, ils sauront :
– Mieux comprendre le conflit, son rôle et ses enjeux
– Analyser une situation conflictuelle avec méthode
– Apprendre à mieux se connaître face aux conflits
– Développer des réponses affirmées respectant les attentes mutuelles
– Maîtriser les outils de résolution de conflit et de médiation
Formatrice
Cette formation est animée par Lydia Hirtz, Psychologue.
Modalités pratiques
2 à 3 jours sur site.
Formation réalisable en distanciel.
Validation
Afin de vérifier l’atteinte des objectifs de cette formation, les modalités suivantes sont prévues :
Durant la formation : exercices, ateliers, quizz, mises en situations, études de cas.
À l’issue de la formation : auto-évaluation par le stagiaire sur ses prises de consciences, connaissances, progrès. Il est vivement conseillé de compléter les deux premières journées par une troisième quatre à six semaines plus tard pour mesurer la mise en pratique des acquis de la formation et faire un « retour de terrain » partagé avec les pairs, axé sur la posture, les difficultés rencontrées, les compétences renforcées. Un bilan à chaud à la fin du dernier jour ainsi qu’à deux mois après la formation permettent d’évaluer l’atteinte des objectifs.
Méthodologie
Des stagiaires acteurs de leur formation : questionnaire en amont pour coller au plus près des réalités et des attentes de chacun, retours de terrain, partages d’expériences et de bonnes pratiques.
Une pédagogie participative (mises en situation, ateliers, études de cas) portée par une dynamique de groupe porteuse (groupe entier, travaux en sous-groupes).
Une pédagogie pragmatique (mise en situation, fiches méthodes), nourrie d’éclairages théoriques.
Une approche vivante et ludique centrée sur l’expérimentation, l’échange de pratiques, l’alternance de temps collectifs et individuels.
Remise à chaque stagiaire d’un livret pédagogique et de ressources pour aller plus loin.
Déroulé
Jour 1
Appréhender le conflit sous l’angle des RPS, mécanismes et principaux enjeux en entreprise
Reconnaître les différentes sources de conflit au travail : approche systémique
Identifier ses propres réactions face au conflit : autodiagnostic
Rôle des perceptions de chacun, place des émotions
Repérer les signes annonciateurs d’un conflit
Jour 2
Maîtriser les enjeux de la communication verbale et non verbale
Développer les techniques de questionnement, de reformulation au service de la méthode DESC
S’affirmer dans ses relations pour améliorer l’ambiance au travail et la cohésion d’équipe
Savoir adopter la posture de médiateur
Élaborer son plan d’action personnalisé en fonction des compétences à renforcer, consolider, acquérir (en vue de la 3ème journée de retours d’expériences et de partage de bonnes pratiques).
Prix
Formation inter : 2 jours -> 1400 euros – 3 jours -> 2100 euros
Formation intra : Forfait 2 jours -> 2700 euros – Forfait 3 jours -> 3750 euros (12 pers. maximum)
Les tarifs sont euros HT et hors frais annexes (location salle, restauration …)
Lieu
Bordeaux – Les dates et le lieu précis seront indiqués sur la convocation.
Pour le format en distanciel, un lien et des modalités de connexion seront communiqués à chaque participant.
Contact
Pour en savoir plus : ☏ 06 87 73 42 23 – ＠ lydiahirtz@loya.fr – www.loya.fr
Délai d’accès
L’organisme de formation Loya s’engage à répondre en 48h à toute demande d’information relative aux formations proposées. Après un premier échange autour de vos besoins et attentes, nous envisageons ensemble le format et la date qui vous conviennent le mieux. La mise en place de la formation pourra se faire dans le mois suivant votre demande, sauf cas particulier.
Accessibilité / Handicap
Nos formations sont ouvertes à tous les publics, et ont lieu dans des locaux « Accessible PMR ». Selon les situations de handicap qui pourraient se présenter, nous vous invitons à prendre contact avec nous en amont de la formation, afin d’adapter au mieux la pédagogie proposée. Dans le cas où nous ne serions pas en mesure de vous accueillir, nous avons dans notre liste de partenaires l’Agefiph vers lequel nous pourrons vous orienter.
Presque toutes les thématiques de formation sont réalisables sur le format de webinaires/ classes virtuelles, en intra et de durée modulable en fonction de vos besoins.
Vous souhaitez :
– former vos équipes à la gestion du stress lié à la reprise, au management à distance, à la prévention des risques psychosociaux
– évaluer le moral de vos managers et collaborateurs, les soutenir au mieux pour traverser les difficultés actuelles
– mieux accompagner l’adaptation au changement et stimuler la mobilisation de vos équipes
Presque toutes les thématiques de formation sont réalisables sur le format de webinaires/ classes virtuelles, sur une durée modulable en fonction de vos besoins.
Vous souhaitez :
– former vos équipes à la gestion du stress lié à la reprise, au management à distance, à la prévention des risques psychosociaux
– évaluer le moral de vos managers et collaborateurs, les soutenir au mieux pour traverser les difficultés actuelles
– mieux accompagner l’adaptation au changement et stimuler la mobilisation de vos équipes
Public
Entre 6 et 12 participants. Cette formation s’adresse à des managers, responsables opérationnels, chefs d’équipe, qu’ils soient en poste depuis peu ou avec de l’expérience.
Prérequis
Aucun prérequis.
Objectifs
A l’issue de la formation, les participants seront capables de développer / renforcer les compétences clefs du management.
Plus précisément, ils sauront :
– Comprendre sa posture managériale sous l’angle la qualité de vie au travail,
– Améliorer son leadership et son efficience relationnelle auprès de ses collaborateurs,
– Savoir s’appuyer sur les leviers de motivation et de performance au travail,
– Traiter des situations problématiques.
Formatrice
Cette formation est animée par Lydia Hirtz, Psychologue.
Modalités pratiques
2 à 3 jours sur site.
Formation réalisable en distanciel.
Validation
Afin de vérifier l’atteinte des objectifs de cette formation, les modalités suivantes sont prévues :
Durant la formation : exercices, ateliers, quizz, mises en situations, études de cas.
À l’issue de la formation : auto-évaluation par le stagiaire sur ses prises de consciences, connaissances, progrès. Il est vivement conseillé de compléter les deux premières journées par une troisième quatre à six semaines plus tard pour mesurer la mise en pratique des acquis de la formation et faire un « retour de terrain » partagé avec les pairs, axé sur la posture, les difficultés rencontrées, les compétences renforcées. Un bilan à chaud à la fin du dernier jour ainsi qu’à deux mois après la formation permettent d’évaluer l’atteinte des objectifs.
Méthodologie
Des stagiaires acteurs de leur formation : questionnaire en amont pour coller au plus près des réalités et des attentes de chacun, retours de terrain, partages d’expériences et de bonnes pratiques.
Une pédagogie participative (mises en situation, ateliers, études de cas) portée par une dynamique de groupe porteuse (groupe entier, travaux en sous-groupes).
Une pédagogie pragmatique (mise en situation, fiches méthodes), nourrie d’éclairages théoriques.
Une approche vivante et ludique centrée sur l’expérimentation, l’échange de pratiques, l’alternance de temps collectifs et individuels.
Remise à chaque stagiaire d’un livret pédagogique et de ressources pour aller plus loin.
Déroulé
Jour 1
Connaître l’évolution du rôle et les enjeux du manager d’aujourd’hui
Savoir s’appuyer sur la bienveillance pour augmenter la QVT
Connaître les différents besoins au travail pour mieux y répondre
Autodiagnostic de son mode relationnel dominant, avantages de l’assertivité
Renforcer sa qualité d’écoute (entretiens, conduites de réunions…)
Jour 2
Accompagner vers davantage de compétences : accroître efficacité et performance
Savoir s’appuyer sur les bons leviers de motivation au travail
Savoir créer les conditions d’une coopération efficace, fédérer son équipe
Apprendre à responsabiliser ses collaborateurs
Savoir traiter des situations délicates
Élaborer son plan d’action personnalisé en fonction des compétences managériales à renforcer, consolider, acquérir (en vue de la 3ème journée).
Prix
Formation inter : 2 jours -> 1400 euros – 3 jours -> 2100 euros
Formation intra : Forfait 2 jours -> 2700 euros – Forfait 3 jours -> 3750 euros (12 pers. maximum)
Les tarifs sont euros HT et hors frais annexes (location salle, restauration …)
Lieu
Bordeaux – Les dates et le lieu précis seront indiqués sur la convocation.
Pour le format en distanciel, un lien et des modalités de connexion seront communiqués à chaque participant.
Contact
Pour en savoir plus : ☏ 06 87 73 42 23 – ＠ lydiahirtz@loya.fr – www.loya.fr
Délai d’accès
L’organisme de formation Loya s’engage à répondre en 48h à toute demande d’information relative aux formations proposées. Après un premier échange autour de vos besoins et attentes, nous envisageons ensemble le format et la date qui vous conviennent le mieux. La mise en place de la formation pourra se faire dans le mois suivant votre demande, sauf cas particulier.
Accessibilité / Handicap
Nos formations sont ouvertes à tous les publics, et ont lieu dans des locaux « Accessible PMR ». Selon les situations de handicap qui pourraient se présenter, nous vous invitons à prendre contact avec nous en amont de la formation, afin d’adapter au mieux la pédagogie proposée. Dans le cas où nous ne serions pas en mesure de vous accueillir, nous avons dans notre liste de partenaires l’Agefiph vers lequel nous pourrons vous orienter.
GÉRER LE STRESS ET AMÉLIORER SA QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL
Public
Entre 6 et 12 participants. Cette formation s’adresse à toute personne désireuse de trouver un meilleur équilibre au quotidien et de renforcer sa qualité de vie au travail.
Prérequis
Aucun prérequis.
Objectifs
A l’issue de la formation, les participants seront capables de comprendre le stress d’un point de vue physiologique et psychologique, de prendre du recul, de mieux gérer leur stress au travail, de prévenir le burnout par des actions concrètes sur elles et leur environnement
Plus précisément, ils sauront :
– Repérer les premiers signes du stress et identifier leurs propres facteurs de stress au travail
– Développer des techniques pour mieux s’organiser, prioriser ses actions
– Gérer les relations difficiles au travail de façon sereine, et s’affirmer quand il le faut
– Maîtriser des techniques simples pour diminuer l’impact physiologique et psychologique du stress et se reconnecter à leurs besoins spécifiques
– Définir leurs propres fondamentaux pour s’assurer une bonne qualité de vie au travail
Formatrice
Cette formation est animée par Lydia Hirtz, Psychologue.
Modalités pratiques
2 à 3 jours sur site
Validation
Nous vérifierons que les objectifs de cette formation sont atteints grâce aux modalités suivantes :
Durant la formation : exercices, ateliers, mises en situations
À l’issue de la formation : auto-évaluation par le stagiaire sur ses prises de consciences, ses connaissances, ses progrès. Il est conseillé de compléter les deux journées par une troisième quelques semaines après pour évaluer la mise en pratique sur le terrain des acquis de la formation et faire un « retour de terrain » partagé avec ses pairs, sur un ou deux éléments à travailler de son plan d’action.
Méthodologie
Des stagiaires acteurs de leur formation : questionnaire en amont pour coller au plus près des réalités et des attentes de chacun, retours de terrain, partages d’expériences et de bonnes pratiques
Une pédagogie participative (mises en situation, ateliers, études de cas) portée par une dynamique de groupe porteuse (groupe entier, travaux en sous-groupes)
Une approche vivante et ludique centrée sur l’expérimentation, l’échange de pratiques, l’alternance de temps collectifs et individuels
Une pédagogie pragmatique (mise en situation, fiches méthodes)
Déroulé
Jour 1
Comprendre les processus physiologiques et psychologiques du stress
Repérer ses compétences, et ses difficultés en cas de stress
Identifier ses sources de stress (environnementaux, cognitifs, relationnels…)
Connaître son mode relationnel dominant pour mieux s’ajuster dans la relation
Jour 2
Savoir agir sur ses propres facteurs de stress, repérer ses besoins fondamentaux
Développer son assertivité et sa qualité d’écoute en cas de désaccord et de conflits
Savoir mettre en place des modérateurs de stress, et des techniques de relaxation
Élaborer sa feuille de route personnelle vers plus de qualité de vie au travail
Prix
Formation inter : 2 jours -> 1400 euros / 3 jours -> 2100 euros
Formation intra : Forfait 2 jours -> 2700 euros / Forfait 3 jours -> 3750 euros (12 pers. maximum)
Les tarifs sont HT et hors frais
Lieu
Bordeaux – Les dates et le lieu précis seront indiqués sur la convocation.
Formation réalisable en distanciel
Contact
Pour en savoir plus : ☏ 06 87 73 42 23 – ＠ lydiahirtz@loya.fr – www.loya.fr
Délai d’accès
Notre organisme de formation s’engage à répondre en 48h à toute demande d’information relative aux formations proposées. Après un premier échange autour de vos attentes et besoins, nous envisageons ensemble le format et la date qui vous conviennent le mieux. La mise en place de la formation pourra se faire dans le mois suivant votre demande, sauf cas particulier.
Accessibilité / Handicap
Nos formations sont ouvertes à tous les publics, et ont lieu dans des locaux « Accessible PMR ». Selon les situations de handicap qui pourraient se présenter, nous vous invitons à prendre contact avec nous en amont de la formation, afin d’adapter au mieux la pédagogie proposée. Dans le cas où nous ne serions pas en mesure de vous accueillir, nous avons dans notre liste de partenaires l’Agefiph vers lequel nous pourrons vous orienter.
Mentions légales
Propriétaire du site :
Lydia Hirtz
13 allée du Haut Vigneau 33170 Gradignan
Tél : 06 87 73 42 23
SIRET : 408 404 887 00031
Organisme de formation :
Déclaration d’activité en tant enregistrée sous le numéro 75331181333 auprès de la préfète de région Nouvelle-Aquitaine
n° DATADOCK 0079381
Titre de Psychologue enregistré auprès de l’Agence Régionale de Santé sous le numéro ADELI 339325763
Assurance n° 05457139Q
Conditions Générales de vente LOYA
Toute commande auprès de Lydia HIRTZ implique l’adhésion pleine, entière et sans réserve du client aux Conditions Générales de Vente CGV LOYA
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